Tener en cuenta la información suministrada por el asesor sobre las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva, estas se encuentran está se encuentran en nuestra web corporativa. 

En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará de acuerdo a las políticas establecidas, teniendo como base los gastos incurridos para la confirmación de la misma, además de los gastos administrativos de la agencia y/o penalidades que cobre el operador.

• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso y disponibilidad al momento de reservar.
• Precios por persona en pesos colombianos de acuerdo a la acomodación.
• Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso, solo se garantiza con el pago total del servicio.
• La alimentación ofrecida son menús preestablecidos típicos de localidad a visitar, (Si requiere de un menú distinto o especial el pasajero debe asumir la diferencia.
• Las tarifas de niño pueden variar según el operador y el destino.
• En caso de niños se va a tener en cuenta la edad para establecer precios
• Máximo 2 niños por habitación
• Los receptivos en la Guajira se realizan con anfitriones / conductores de la región. El valor del servicio de guía individual es adicional y debe solicitarse con anticipación.
• Hora registro hotelero 15:00 horas / Hora entrega de la habitación según disponibilidad
• Todos los pasajeros colombianos deben portar su cédula de ciudadanía vigente y los extranjeros su pasaporte respectivo.
• Consulte con su asesor la tarjeta de asistencia médica, así como las medidas de salud preventiva y la documentación requerida.
• Dentro de su estadía es posible que hagamos tomas fotográficas y de vídeos de su experiencia. Para el uso publicitario de la agencia.

CONDICIONES GENERALES:

• En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
• El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
• No obstante, al momento del reservar confirmar políticas de pagos y cancelaciones ya que pueden variar de acuerdo a la fecha de viaje.

OBLIGACIONES DEL VISITANTE:

Contratado el servicio debe Presentarse y utilizar los servicios pactados. En caso contrario, el prestador podrá exigirle al usuario el pago de la totalidad del precio o tarifa establecida si los servicios son cancelados con mínimo 24 horas de anticipación, o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario turista, si así se conviniere. (Artículo 65 Ley 300 de 1996).

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

RESERVA:

Para la reserva se solicita un depósito del 30% por pasajero en porciones terrestres, los depósitos y cancelaciones totales de cualquier plan se realiza en un día antes o el mismo día de realizar, si el medio es en efectivo este se cancelaria a la hora de llegar a la agencia, en el cual el cliente puede solicitar el recibo de pago, en caso de consignación solo es permitido consignar en cuantas registradas a nombre de Leonard Garnica o Vive Travel, De no cumplir los requisitos mencionados Vive Travel no se hace responsable de ningún perjuicio

POLÍTICAS DE VENTAS:

• Promover e impulsar las buenas conductas en las ventas turísticas previniendo el abuso sexual en menores y el tráfico de personas.
• Verificar con el cliente lo ofrecido con lo que se vende en el documento de viaje.
• Controlar los servicios turísticos terrestres, autóctonos en todas sus etapas.
• Verificar la conformidad de todos los servicios turísticos, de porciones terrestres, cuando se realice el regreso del pasajero.

 DE GARANTÍAS:

• Proporcionar los medios de comunicación para que expresen su satisfacción con el servicio.
• Corroborar que lo prometido y pactado en la confirmación de reserva corresponda a los servicios recibidos por el cliente.

 DE PAGO:

• Los pagos pueden ser efectuados en efectivo, tarjetas de crédito, débito, consignaciones y transferencias electrónicas.
• Comisiones por pagos y transferencias debe ser asumidas por el cliente
• Los pagos se realizan en pesos colombianos y se envían soporte
• Las devoluciones y reembolsos se realizan de acuerdo al servicio y proveedor utilizado, teniendo en cuenta cargos y penalidades.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL VIAJE

Dando cumplimiento en lo establecido en el Código de Comercio Colombiano, en todo caso y sin excepción se realiza la devolución y reembolso por los servicios no utilizados siempre y cuando se cubra el valor de los gastos incurridos, penalidades o multas cobradas por el proveedor del servicio, teniendo en cuenta que la Agencia de Viajes Vive Travel es un intermediario en los servicios.

• El día de realizar la reserva se cancela el 30% para asegurar cupo.
• Día antes del tour se debe cancelar el 70% del saldo restante.

POLITICA DE SOTENIBILIDAD

• La Agencia de Viaje Vive Travel está comprometida con el desarrollo sostenible a través de sus actividades desestimulará el consumo y tráfico de especies de fauna flora nativa en vía de extinción con el objetivo de conservar el patrimonio natural de la región.
• En el desarrollo de sus actividades Vive Travel promoverá los usos, costumbres, tradiciones de los destinos que se visitan velando siempre porque sus clientes muestren un comportamiento respetuoso con las poblaciones, lugares visitados de forma que se generen relaciones armoniosas con la comunidad receptora.
• Vive Travel declara su rechazo la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
• Vive Travel promueve y fomenta el turismo sostenible y aportes a las comunidades. 

CONTRA LA PORNOGRAFIA INFANTIL

La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionada con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009″. NIT. 892.115.135-7

Vive Travel rechaza la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, los invitamos a denunciar con las autoridades competentes si nota algo extraño y está comprometida con el código de conducta contra la Explotación y Violencia Sexual Infantil y en cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la ley 679 del 2001, advierte sobre las consecuencias legales

• Se recomienda llevar ropa ligera, shorts, camisetas, tenis, chanclas, toalla y pareos. Lleva en un morral solo lo necesario, ya que no tenemos mucho espacio.
• Protéjase usando gafas de sol, bloqueador solar, y repelente.
• No olvide mantenerse hidratado, lleva agua potable.
• Cargue sus aparatos eléctricos al llegar al hotel, el servicio de energía eléctrica es limitado.
• No deje basura, guárdela en una bolsa y deposítela en donde se debe. Cuidemos el planeta.
• Protéjase y protege a los demás usando Alcohol y tapa bocas.

Diciembre-Enero y Julio-Agosto son los meses con más visitantes, tenga un poco más de paciencia con los hospedajes y restaurantes, sobre todo al momento de la alimentación.

El régimen de lluvias predominante en el departamento es bimodal con una temporada seca muy marcada en los cuatro primeros meses del año. En mayo y junio, la precipitación se incrementa moderadamente y en julio y agosto nuevamente la precipitación disminuye; los meses de septiembre, octubre y noviembre constituyen la principal la temporada de lluvias, con volúmenes moderados, especialmente al extremo sur del departamento. podremos presentar retrasos y cambios en los recorridos.

Teniendo en cuenta las condiciones del territorio, hay lugares que en invierno no tienen acceso alguno por tierra (Punta gallinas y Nazaret).

• Deleita tu paladar con la mejor gastronomía de la costa caribe Colombiana…
  • Almuerzos: proteína (pescados varios- pollo-carne de res- chivo) acompañada con arroz (blanco, fideo y coco), patacones y ensalada. También Arroz con camarón, cazuela de marisco, Arroz de marisco y salpicón de pescado.
  • Cenas: arroz con pollo, chivo, pastas, salpicón, pescados varios, arroz con camarón, entre otros platos.
  • Desayunos: huevos con arepas de queso, bollos, arepas de huevo, salpicón de pescado con chocolate o café con leche.

  Nota: Todos los alimentos incluyen bebida y el menú vegetariano reemplaza proteína por lentejas o aguacate. Platos especiales como langostas, cazuelas o gratinados tienen un adicional según el plato.

• Recorre cada rincón de la guajira con la garantía del mejor equipo de trabajo y la compañía de los guías más experimentados, para que tu visita sea la mejor…
  • Vehículos 4×4 con conductores guías en su mayoría nativos de la comunidad indígena Wayuu.
  • Vehículos en muy buen estado mecánico y estético para una mejor experiencia.
  • Vehículos con aforo máximo de 7 personas incluyendo al conductor guía.
  • El transporte incluye APORTE a las comunidades Wayuu, ya que en nuestras actividades usamos sus territorios ancestrales.

  Vehículos 4×4 en muy buenas condiciones, con capacidad para 6 visitantes como máximo. Normalmente Toyota burbuja, Toyota Fortuner, Nissan Patrol entre otros vehículos similares. También contamos con vehículos de mayor capacidad, para lo cual debe consultar con su asesor una cotización.